Conditions de Retour des Commandes (Droit de Rétractation)
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation vous permettant de retourner votre commande sous 14 jours, à compter de la date de réception du produit, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Comment exercer votre droit de rétractation ?
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Déclaration de rétractation : Vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter dans un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande . Pour cela, vous pouvez contacter notre service clients, en indiquant votre numéro de commande et vos coordonnées.
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Retour du produit : Après notification, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le(s) produit(s). Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine intact.
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Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme à la commande.
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Remboursement : Une fois le produit reçu et vérifié, nous vous rembourserons l’intégralité du montant payé pour l'article, à l'exception des frais de livraison initiaux. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception des articles retournés.
Exceptions au droit de rétractation :
Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :
- Produits ouverts ou utilisés après réception.
- Produits scellés qui ont été descellés après livraison.
Pour plus d’informations ou pour toute question concernant les retours, n’hésitez pas à contacter notre service clients.