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Expédition et retour de vos colis

Traitement de vos commandes

  1. Enregistrement et validation de votre commande

    • Lorsque vous validez votre commande, vous recevez automatiquement un mail "de confirmation de commande " de votre commande. Il est envoyé à l'adresse EMAIL renseignée par vous, lors de votre commande.
    • Mail de confirmation de commande : il est recommandé de conserver l'email de confirmation de commande au moins, jusqu'à réception de votre commande.
    • Lorsque nous recevons la commande de vos additifs et traitements mécaniques, la commande est traitée et préparée pour être expédiée selon les modalités définies au paragraphe suivant.
    • Dés lors que la commandes de vos produits est confirmée, vous recevez un mail qui vous informe de la préparation de votre commande
    • vous recevrez un dernier email* une fois que votre colis aura été remis au transporteur. Ce mail comporte un numéro de suivi qui vous permettra de connaître la situation du traitement de votre coli.
    • *Vous recevrez également un email quelques temps après la réception de votre commande. Il vous sera adressé par une société spécialisée dans le recueil d'avis sur les produits vendus afin d'alimenter les avis des produits affichés sur le site et les fiches produits. Nous vous serions reconnaissant de bien vouloir remplir cet avis. Il ne vous en coûtera que quelques instant et peut-être important, pour nous bien spur, mais également pour d'autres acheteurs qui se réfèrent aux avis d'autres utilisateurs.
      Peut-être avez-vous, vous même consulté ces avis avant de vous décider à acheter un ou plusieurs des additifs!
  2. Traitement de votre commande sous 24 heures

    • Tous les produits proposés à la vente sur ce site sont déjà dans nos locaux, en France. En aucun cas, nous ne vendons de produits qui sont hors stock. chaque produits est déstocké au fûr et à mesure de chaque vente, ainsi, si le site vous permet de commander n'importe lequel des traitements mécaniques dont vous avez besoin pour l'un ou l'autre (ou plusieurs) de vos véhicules, c'est qu'il est disponible dans nos stocks.
    • Toutes nos expéditions sont réalisées depuis la France selon les modalités de la solutions d'expédition pour laquelle vous opterez lors de votre commande :
      • Les expéditions via COLISSIMO sont réalisées tous les matins des jours ouvrés.
      • les expéditions via MONDIAL-RELAY sont réalisées 3 fois par semaines, ce qui vous garantit un livraison de vos additifs sous 5 à 10 jours.
      • Xado France n'est pas responsable de l'acheminement des produits. Une fois remis aux transporteurs, seuls, eux, sont en mesure de vous informer sur la situation de votre colis
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COLISSIMO : 1er transporteur que nous avons retenu pour vous!

Le mode de livraison rapide et fiable sur le territoire Français

  • Livraisons à domicile.
  • Remis contre signature.
  • Remis en mains propres
  • Ou remis en boite au lettres.
  • LIVRAISON GRATUITE à partir de 200€TTC en insérant le code promo LIVRAISON200
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Mondial-Relay pour pouvoir payer moins cher en utilisant le système de points de livraison

L'expédition à moindre coût pour votre colis sur la France et la Belgique

  • Coûts de livraison plus bas.
  • Livraison en point relais : vous ne manquerez plus le passage du facteur et vous pourrez ainsi récupérer vos colis quand vous le souhaiterez dans le point "Mondial Relay" de votre choix.
  • Attention délais de livraison plus long qu'avec Colissimo (5 à 10 jours) : les colis ne sont déposés en point relais que 2 à 3 fois par semaine en fonction du volume des commandes.
  • LIVRAISON GRATUITE à partir de 99€TTC en insérant le code promo LIVRAISON99

Mondial-Relay pour pouvoir payer moins cher en utilisant le système de points de livraison

En cas de retour de colis, vous devez obligatoirement en effectuer la demande dans un délai de 72h maximum suivant la réception de votre colis. Les produits ne pourront être retournés que non utilisés ET dans leur emballage d’origine intact.

Afin d’effectuer une demande de retour, vous devez passer exclusivement par votre compte sur le site xado-france.com en utilisant le bouton « Formulaire de rétractation ».

Vous recevrez alors par mail une acceptation et une procédure de retour. Vous pouvez également joindre le service client par téléphone au 05.53.23.89.02

Tout retour de produits ne respectant pas ces conditions ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement, les frais d'expédition restent à la charge de l'acheteur (sauf erreur produit de notre part lors du traitement de votre commande).

Afin d'en savoir plus sur les conditions de retour, vous pouvez consulter cette page : "Retours" ou celle-ci "Conditions Générales de vente"

FRANCO DE PORT (livraison gratuite à partir de) :

  • Le franco de port est fixé à partir de 200€ HT d'achat lors d'une commande avec Colissimo / La Poste
  • Le Franco de port est fixé à partir 99€ HT d'achat pour une commande livrée par le biais de Mondial Relay.

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